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工行昌江支行:金融服务“开放” 工商银行南昌

文章出处:Sfnews 人气:发表时间:2020-09-04 03:33

上下联动,提升服务水平。在业务推广过程中,工行昌江支行曾多次与企业召开同样的会议。最后,它迅速组织各种网点成立灵活的团队,为其私人业务服务。在这项服务中,我们已经成功开通了170张借记卡、146张工行快递员、96家手机银行、296张卡。

工行昌江支行:金融服务“不打烊”

抗击疫情取得重大胜利,企业复工复工,生产稳步推进。工行昌江支行发力积极对接企业协助复工复产。当网络向客户管理其业务时,得知一家企业即将恢复工作。企业职工人工分配问题亟待解决。了解到这一情况后,我们可以快速识别并积极挖掘客户需求。为企业全面支持复工复产提供上门办卡服务。

线上联系、线下走访共同保障万物有序衔接。并将信息第一时间上报给分管总裁和零售部的零售部,试图与企业掌握相同的情况。从财务部了解到,目前企业仍由总行代发,但后续会自行发放。但职工卡不统一,但企业地处偏远地区,金融批量转账手续不畅,跨行转账手续费过高。工行昌江支行向其推荐企业财务处发卡机构和工行昌江支行上门服务批量开卡。通过不断跟踪联系,企业同意工行昌江支行来为员工批量发放借记卡。

随着越来越多的企业复工生产,工行昌江支行始终牢记服务的初衷是解决客户的问题,确保金融服务的“开放”。

主动挖掘客户需求,构建高效服务机制。当发现有几位客户聚集在工行昌江支行开通个人借记卡时,业务员意识到这些客户可能是同一家企业的员工,立即上前询问相关信息。当他们得知客户都来自某企业时,才了解到该企业复工生产过程中存在的问题。他们将信息传达给分管总裁和零售部,努力研究制定企业金融服务端复工。业务骨干被选为企业财务关爱和财务指导员,实时答疑解惑,确保人员到位、金融服务到位。

工商银行南昌江铃支行

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